Как определить надежность турфирмы

Стопроцентной гарантии на рынке туруслуг не существует. Даже самые опытные турагентства могут попасть в цепочку непредвиденных обстоятельств из-за нарушения обязательств авиакомпанией, принимающей стороной, гостиницей или просто из-за заболевшего водителя автобуса, не встретившего рейс.

Тем не менее есть несколько правил выбора турфирмы, которой вы собираетесь доверить свой отдых и деньги.

• Выбирайте фирму, специализирующуюся именно на той стране, в которую собираетесь отправиться. В крайнем случае направление должно быть отработано не первый сезон. Спросите об этом у менеджера, посмотрите рекламу.
• Скупой платит дважды. Сэкономив 50 долларов на путевке, можно потерять больше уже в гостинице, доплачивая за номер с кондиционером. Перечень оказываемых услуг должен разумно соответствовать оплате. Не доверяйте слишком дешевым турам. За смешные деньги получите смешной сервис. Лучше прицениться в нескольких фирмах с аналогичными предложениями.
• Проследите, чтобы в договоре были указаны все существенные условия тура.
• Если фирма вам неизвестна, внимательно просмотрите лицензию на международный туризм, сертификат соответствия и свидетельство о регистрации фирмы (уважающие себя фирмы копии этих документов вывешивают для всеобщего обозрения). Название фирмы, указанной в этих документах и на договоре, должно быть одинаковым. Иначе придется потом искать, с кем судиться.
• Если фирма хорошо отработала направление, то у нее всегда будут рекламные материалы, памятки по этой стране, буклеты и прочая продукция, позволяющая туристу выбрать устраивающие его условия из нескольких предложений.
• Требуйте информацию! Не стесняйтесь задать лишний вопрос о том, встретят ли вас, будет ли гид, обеспечены ли экскурсии, куда звонить в экстренных случаях и т.п. Это избавит вас в дальнейшем от многих недоразумений в стране пребывания. Серьезная фирма всегда владеет полной информацией по предлагаемому туру.
• После оплаты вам на руки должны выдать договор и путевку. Это подтверждение приобретения тура. Если в турфирме пообещали выдать все документы в аэропорту перед вылетом, считайте, что вас надули. Перед вылетом в лучшем случае могут отдать визу, но никак не договор.
• Если вы все-таки попали в неприятную ситуацию, за юридической защитой обращайтесь к специалистам.