Rambler's Top100
   Анталия Анталья Antalya Турция Аланья Бельдиби Гёйнюк Кемер Сиде Текирова Чамьюва отдых туризм путевки отели дешевые авиабилеты аренда машин прокат машин круизы яхты трансфер недвижимость   
  АНТАЛИЯ   ANTALYA

начало авиабилеты    трансфер    аренда авто    круизы   путевки   доп. услуги english
вся турция
спорт-отдых
экскурсии
советы туристу
faq
яхты
недвижимость
новости




Черный список

Сборник претензий к туроператору GTI:

Автор: Алла (---.dial-up.cnt.ru)
Дата: 05-13-2004 16:27

Никогда не думала, что так попаду. До этого ездила с достаточно известными компаниями - ТЕЗ туром, Пегасом и т.п. Но в этом сезоне на российский рынок вышла новая компания - GTI, и я попала. В полном смысле этого слова. На самом деле, за рубежом компания зарекомендовала себя хорошо, особенно при работе с немцами, но в нашем (российском случае) явно работают не немцы, а турки (видимо франшиза или что-либо похожее). Итак, как они кидают. 1. Вылет туда должен был быть в 11.00 (так и резервировали). Но накануне отдали билеты только в один конец и на 6.00 (это в Домодедово то!). Обратно пообещали привезти в отель. Итак, половина самолета ночевала в Домодедово, половина платила бешенные деньги таксистам, чтобы к 4.00 доехать в аэропорт. 2. Встретили, довезли до отеля, и... оставили самим разбираться с расселением. Гид даже не вышел из автобуса! Как только зашли в номер - нам звонок: "Вы случайно чужую сумку не взяли?", - то есть они уже чьи-то вещи потеряли! 3. За все 8 дней прибывания в отеле гида не видели НИ РАЗУ! Говорят, правда, что он появлялся как-то, чтобы отправить наших туристов и обложил всех матом так (на чисто русском!), что у людей даже слов не осталось. 4. Проблемы с отправкой начались не только у нас. Для этой фирмы типична такая ситуация: 4 девушки получили накануне факс в отель, что у них вылет в час ночи следующего дня (билетов опять таки обратных нет). И в 6 утра! этого дня к ним стучится гид с криками: быстрее собирайтесь, за вами приехал трансфер. Так как одной из них на месте не было (пошла на дискотеку), остальные тоже отказались ехать (вылет-то только в 1.00 ночи!). Гид тут же пригласил двух понятых и составил документ об отказе в пользовании трансфером. Девушек со скандалом, но все-таки увезли к вечеру (хотя настроение у них и у всего отеля было подпорчено). А вот как издевались над нами. Изначально мы должны были возвращаться 12 мая в 10.00. Но 11 мая приходит факс о том, что наш рейс - в 21.20. Хорошо, трансфер в 16.30, мы договорились на ресепшн, чтобы нас не выкинули в 12.00 (как положено). Ждем трансфера. Ждали до 17.30, пошли звонить. Оказалось, что рейс задержан на 3 часа, а нас просто не предупредили. Ждем еще 3 часа (уже с вещами, собранные, выгнанные из номера, по самой жаре и духоте). В районе 20.00 наконец приезжает за нами автобус. Гид попытался сразу нахамить, впрочем, не вышло. По прибытии в аэропорт выясняется, что у всего автобуса нет билетов. А вылет на табло указан в 1.20 (!), причем вылет идет по расписанию! То есть, никакой задержки рейса не было, он изначально был запланирован в час ночи, а нас как лохов, как пушечное мясо мурыжили весь день! А ведь половина самолета - с маленькими детьми. Итак, мы в 22.00 уже в аэропорту, а вылет только в 1.20 (легко посчитать, сколько мы там торчали). Взлетели мы в 2.00. Самолет - достаточно старый ТУ (думали, развалится в воздухе). Прилетели в Москву в 6 утра (время с разницей на час). Как понимаете, половина друзей и родственников встречали нас всю ночь в аэропорту, остальная половина самолета была вынуждена выложить немалые деньги на таксоров (так как в это время из Домодедово практически не добраться, а ждать раз в час маршрутку на холоде с перепадом температур в 35 градусов не хочется). И последнее, где-то трети 13 уже идти на работу (мы ведь должны были вернуться в районе 15.00 12 мая!). Не знаю, как они, а мне пришлось отзвониться и отпроситься. Голова тяжелая после суток дурдома. Таким сервисом туроператора можно не только весь отдых испортить, но еще и сердечную болезнь заработать. Я так понимаю, что фирма работает по принципу "восточного базара" - они просто чартер назад не заказали (нужна ведь предоплата), а потом рассовывали туристов по самым г...ным рейсам, искренне полагая, что деваться нам некуда. И еще. присылая факс накануне они уже знали, что рейс в совершенно другое время. иначе как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ, ПРИЧЕМ В ИЗОЩРЕННОЙ ФОРМЕ, это не назовешь. Коллеги и друзья, не знаю как вы, но я с этой фирмой больше НИКОГДА НЕ БУДУ СВЯЗЫВАТЬСЯ. Жизнь и здоровье дороже...

И собственная тяжба с GTI!

Итак текст моей претензии, отправленный в GTI 5 мая 2004:
Тур в Турцию приобретен в агентстве Travel Time офис на Белорусской.
Туристы:
Расторгуев Роман ваучер 1685
Расторгуева Ольга
Вараксо Сергей
Вараксо Екатерина
Продолжительность тура:
с 30.04.2004 по 04.05.2004 для Растогуева Романа
с 30.04.2004 по 06.05.2004 для Расторгуевой Ольги, Вараксо Сергея, Вараксо Екатерины.
Агентство - организатор тура - GTI
Гостиница Riva Club N **** Ocurcalar Beldesi, Alara Turizm Merkezi 07245 Alanya, Turkey.

Претензии в GTI

1. Проблемы с вылетами
Вышеозначенные туристы должны были вылететь из Москвы в Анталию из аэропорта Домодедово в 11:00 МСК рейсом а/к ИстЛайн. По не установленным причинам рейс был заменен на рейс 9901 а/к Якутия, вылетавшем из аэропорта Шереметьево -1 в 20:50 МСК. Рейс неоднократно задерживался по неизвестным причинам. Вылет состоялся в 23:35 МСК. Во всех выданных билетах был указан обратный рейс 9910 а/к Якутия 07.05.2004, действительные билеты для обратного полета, согласно письма GTI должны были выдать в Турции за день до вылета.
Возвращение также ожидалось в аэропорт Шереметьево-1.
В результате посадка в аэропорту Анталия состоялась в 02:00 по местному времени.
В списках туристов встречающей стороны найдены только фамилии туристов Вараксо, туристов Расторгуевых в списках гостей не оказалось.
Только наличие ваучера на руках позволило потребовать посадки в автобус GTI №6, следовавший в отель Riva Club N.
Прибытие туристов отель состоялось в 04:20 местного времени 01.05.2004 вместо , ориентировочно, 16:00 м.в. 30.04.2004!!!!
Информация об обратном вылете туристу Расторгуеву была предоставлена в 21:24 местного времени 03.05.2004. Отельный гид Вероника проинформировала, что авиабилет будет выдан трансфертным гидом или в аэропорту. Однако авиабилет так и не был получен ни от гида, ни в аэропорту. Посадка на самолет осуществлялась по спискам. Обратный вылет состоялся 04.04.2004 в 14:50 местного времени рейсом 9652 а/к ИстЛайн по маршруту Анталия-Домодедово. В результате турист Расторгуев вынужден был самостоятельно и за свой счет добираться в аэропорт Шереметьево-1, на стоянке которого был припаркован а/м Расторгуева.

2. Проблемы с гидами и экскурсиями.
Отельный гид - Вероника.
Претензии к гиду:
а) всегда опаздывает на встречи с туристами, в среднем, на полчаса - час
б) не в состоянии ответить на вопросы о работе и местонахождении основных туристических развлекательных заведений (напр. аквапарки)
в) несвоевременно и неточно предоставляется информация о турах, вылете.
г) все проблемы с размещением в отеле гид предлагает решать самостоятельно. В результате того, что GTI несвоевременно и не полно
подало сведения о сроках пребывания семьи Расторгуевых в отеле, администрация отеля пребывала в полной уверенности, что Расторгуевы покидают отель 04.05.2004, оба!!!!!!!! Это связано с тем, что GTI выдало ваучер №1685 для Расторгуевых на период 30.04.2004-04.05.2004, а для Расторгуевой О. был выдан ваучер за тем же номером 1685 на период 04.05.2004-06.05.2004, в результате возникла путаница и второй ваучер для пребывания Расторгуевой О. не был учтен! В ходе длительного разбирательства вопрос был решен.

Претензии к экскурсиям:
а) с опозданием на 1 час 02.05.2004 подан прокатный автомобиль, заказанный ранее за сутки.
б) с опозданием на 1,5 часа начата экскурсия "Морская прогулка на Яхте" 03.05.2004, во время экскурсии (в районе Алании) туристам
предлагается посещение "пещеры влюбленных" с последующим возвратом на теплоход путем прыжка со скалы в воду с высоты 12 м, что, несмотря на заверения организаторов экскурсии, небезопасно.
в) несмотря на наличие собственной турецкой бани в отеле, гид настоятельно рекомендует посетить турецкую баню в Konakli, не информируя о следующем:
данная баня не удовлетворяет санитарным нормам по следующим условиям:
- единовременно в разных частях бани (парные, сауны, джакузи, массажные комнаты, кафе) находится более 100 туристов.
- ни с кого не требуются справки о состоянии здоровья (особенно по поводу ЗППП, грибковых и дерматологических заболеваниях)
- при этом все посетители по группам (в среднем 8-12) единовременно пребывают в общих парных, саунах, джакузи, естественно путая
между собой выданные сотрудниками бани одинаковые полотенца (использование собственных полотенец не допускается (!))
- нет полноценных сведений о гигиенической обработке выдаваемых полотенец, покрывал и тапок.
- существует реальный риск заражения кожными и грибковыми заболеваниями.

3. В заключение
Приятно наблюдать четкую и слаженную работу сотрудников GTI и представителей других туристических агенств в отношении туристов из Германии и иных стран Европы. На этом фоне, проявленное к Российским (с большой буквы) туристам отношение похоже на отношение к "людям 2-го сорта", что доставляет значительный моральный дискомфорт.

Вышеизложенные претензии позволяют требовать, как минимум, возмещения морального ущерба, вызванного многократными случаями полного или частичного невыполнения, а также несвоевременного выполнения принимающей стороной заказанных и оплаченных мероприятий, услуг, что, в конечном итоге, полностью испортило все приятные впечателения об отдыхе и посещении Турции. В случае оставления настоящей претензии без должного внимания, мною будут предприняты меры к антирекламе GTI всеми доступными средствами, все прочие вопросы будут решаться в установленном законом порядке (поверьте, некоторые туристы в нашем отеле более серьезно подошли к сбору документов и доказательств, чем я и собираются выдвигать более серьезные претензии). Итак 12 мая поступил ответ GTI, в котором было сказано:
"Я не я и лошадь не моя"
Т.е. в письме они написали, что никаких экскурсий на местах не проводили.!!!!!!

Автор: Роман (212.44.150.---)
Дата: 05-14-2004 13:26

Такой письмо я сегодня отправил в GTI Subject: Повторно Претензии к GTI от Расторгуева Р.С. - я требую разъяснений!!!!!!!

Неуважаемая фирмешка GTI!

Итак, я получил Ваше письмо, точнее отписку.
Смеялся не долго - слишком уж грустное и мерзкое впечатление складывается от Вашей "деятельности"!

Итак мои вопросы, требующие разъяснения:

1. Согласно Вашего письма №1, я должен был получить обратный авиабилет в отеле.
Напоминаю, что ни в отеле, ни от трансферного гида, ни в аэропорту авиабилета на руки не получал. В аэропорту Домодедово, в связи с отсутствием билета мне было отказано в бесплатном трансфере на автобусе до м. Домодедовская или на электропоезде до Павелецкого вокзала (такя услуга предоставлена пассажирам а/к Истлайн, Сибирь, Домодедовские Авиалинии и ряду других а/к)

Также все туристы прекрасно понимают, что день отлета на отдых и вылета с курорта - "потерянные" на дорогу дни. Однако мы прибыли даже не ночью, а утром следующего дня!!! Т.е. оплаченная ночь потеряна, и мне, по правде, наплевать, что расчетный час в отеле - 12.00, я оплачивал ночь, проведенную в отеле, а не ночь проведенную в самолете/автобусе/бензозаправке (несчастному водитель захотелось в 3 ночи отужинать)!

2. Согласно Вашего письма №2 - я крайне удивлен и разочарован Вами!!!!!!
а) Претензий к агентству Травел Тайм, к Отелю нет никаких
б) В отеле работает гид GTI Вероника, по поводу проката автомобиля, организации экскурсий, размещения и пр. мы обращались непосредственно к ней, как к нашему отельному гиду - представителю GTI!!!!!!! по пунктам:
Прокат автомобиля организован отельным гидом, деньги за прокат получала в руки отельный гид, квитанция об уплате выписывалась отельным гидом на бланке GTI и потом была передана представителю прокатной компании, привезшему автомобиль. Мы обратились к отельному гиду с просьбой проинформировать нас об имеющейся в отеле турецкой бане. Гид настоятельно рекомендовала нам посещение турецкой бани, рекомендованной, по ее словам, GTI, но находящейся за пределами отеля (это, нас тогда, кстати, очень удивило). И снова оплату за экскурсию принимала отельный гид, квитанцию выписывала отельный гид на бланке GTI. Также отельный гид предложила нам экскурсию "Морская прогулка на яхте" в Алании, организуемую, по ее словам GTI. И снова оплату за экскурсию принимала отельный гид, и выписывала квитанцию на бланке GTI, которая была затем передана сопровождающему на экскурсии гиду в униформе GTI, который приехал на автобусе с плакатами GTI на бортах. Кстати прилагаю фото, на заднем плане видна пещера из которой туристам предлагается прыгать в воду. Меры безопасности не приняты никакие! И после этого Вы продолжаете утверждать, что не предлагали и не предоставляли экскурсий и прокат авто???????

Считаю, что мое требование о возмещении морального ущерба подлежит удовлетворению!!!!!!!!!!!!!!

P.S. Я не один раз внимательно читал договора GTI и Травел Тайм. Там предлагается, при возникновении конфликтов, споров и прочих проблем во время отдых на месте заполнять в 2-х копиях протокол, заверенный представителем компании! Так вот, это невыполнимое условие, т.к. на месте отельный гид и сотрудники отеля отказываются подписывать что-либо. Например администрация отеля отказалась подписывать на регистрационных карточках время реального прибытия в отель!

Best Regards,
Commercial Director          Roman S. Rastorguev

Комментарий Анатолия, ANTALYA.RU, admin@antalya.ru 15/05/2004

Обычно мы перепроверяем материал, представленный для публикации в Черном списке, но в этот раз я этого делать не стал, так как неделю назад, 9 мая 2004 года, при вылете из Антальи сам стал свидетелем того, как двух туристок GTI высадили из самолета, потому что GTI посадила их туда с нарушением каких-то правил. Это было не самое худшее из того, что случилось с этими девушками в тот день.

Для начала их завезли в Анталью 3 мая вместо 2 мая, как было обещано. И оплачено. Чтобы им не было скучно их выселили из отеля ночью с 8 на 9 мая, хотя вылет у них был на сутки позже, т.е. в 1:20 ночи 10 мая. Выселял их не отель, а родная компания, которой это было почему-то удобнее. Девушек отвезли в аэропорт рано-рано, а в самолет посадили аж только в 11:20 9 мая. Да и то через 20 минут высадили и оставили в зале ожидания на скамеечке около полицейского участка, строго указав никуда не отходить, так как билеты на другой рейс могут образоваться в любой момент.

Перед своим вылетом в Москву в 16:20 9 мая я обнаружил, что девушки сидят там же на скамеечке вместо того, чтобы купаться в море, как им было обещано турфиромой GTI, и отправить их обещают тем рейсом, который им обещали еще в Москве, т.е. в 1:20 следующей ночи, 10 мая.

В самолете я обнаружил 8 свободных мест, два из которых вполне могли бы занять эти несчастные девушки. Почему им их не предложили, я не знаю.

Еще после высадки с утреннего самолета я им рекомендовал обратиться в Московское общество защиты прав потребителей, а на взысканные с GTI деньги съездить отдохнуть осенью. Надеюсь, что после задержки их вылета до следующей ночи, мои слова до них дошли. Хотя возможно и нет, потому что от недосыпа, нервотрепки и расстройства вид у них был совершенно потерянный и они, видно, плохо понимали, что вокруг них происходит.


Отель Pinara Club 4* (Кемер, Текирова) достоин упоминания в этом списке.

1. Накладки с заселением. Приехали вдвоем с женой 10.08.2002 вечером - мест в отеле нет. Ночь провели в соседнем отеле около 800 м от моря. Утром пообещали поселить в лучший номер к 11.00 (номер уже свободен, его убирают). В 12.00 попытались предложить singl (на двоих!)в 400 м от моря, у самого входа на территорию отеля. Мы отказались. Тогда нам сказали, что к 13.00 номер уберут и в него привезут наши вещи, которые с утра лежали на рецепшене. В 14.30 получили ключ от номера и обнаружили что номер еще не убирали и вещей в нем нет. В номер попали в 15.00 11.08.2002. Заявленных 4* явно нет. Номера в бунгало потрепанные, душ отломлен, полотенец дают по 2 шт. на человека.

2. В 4* отеле All incl. НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ! Система подогрева воды действует от солнца. Максимальная температура горячей воды около 15.00 составляет 22-26 градусов. Пришлось возмутиться, позвонить в Москву своей турфирме. Нам быстро (в течении 1,5 часа) нашли места в отеле Valeri 3* (Кемер) 12.08.2002. Этот отель тянет на свои 3* и даже выше. Очень чисто, отель новенький, по отелю просят мокрыми не ходить. В качестве компенсации турецкая турфирма предложила поездку на яхте. Оставшиеся 4 дня провели в этом отеле.

С уважением,
Елиферов В.Г.
18 августа 2002 г.


Уважаемые господа!

И вот я, после прошлогодней замечательной поездки в Чешме, решила снова поехать отдохнуть в Турцию. Поскольку Чешме, видимо, закрыли для российских граждан, я остановила свой выбор на более-менее недорогом отеле Либерти, что под Аланьей. Приехала в агентство Киттур, которое сотрудничает с туроператором Anextour, и продает их путевки, заплатила деньги и стала собирать вещи...

По прилету встречающие нас гиды оповестили укачанный самолетом народ о том , что едем мы не в наш отель, а временно в другой. После наших вялых возмущений, нас заверили, что отель этот абсолютно равнозначный нашему, находится от него в двух шагах, так что мы спокойно сможем ходить в наш Либерти на ужин, завтрак и обед, и за пивом и водой (нас поставили перед фактом , что за пищей мы будем ходить в Либерти, и если попить захочется тоже). И тут нас привозят в этот самый "Отель" (кстати, название у него "Силай" - это Вам так, для общего развития)... Ребята, это что-то: двухэтажный сарай, находящийся побли зости со свалкой и забегаловкой для местных. Больше нас всех всего удивило другое: слово ".. рецепшн" написанное углем на стене!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ну , ладно, это что-то вроде лирического отступления:)..

После того, как мы простояли около Сарая 30 минут (многие прилетевшие с нами на одном самолете, я думаю, в это время уже плескались в теплом море), нам предложили другой отель, "нормальный" по словам гидов. Хорошо. Приехали. Отель под названием Тропикас лучше Силая был ненамного... наша группа даже из автобуса выходить не стала, мы стали требовать чтобы нас отвезли в Либерти. Поуговаривали они нас немного, но поняли, что смысла нет и повезли нас в Либерти, доказывать что мест там нет.

Приехав на место, потолкавшись возле рецепшена, мы потребовали, чтобы нас хотя бы ужином накормили... Поели, вернулись на рецепшн, спросили у рецепшиониста, насчет заполненности отеля, на что нам ответили , что отель освободится не раньше 5-6 дней, на что гид сказал "Верьте мне , а не компьютеру, два дня и вы будете здесь". Тут к отелю подъехал еще один наш автобус, но уже в 3 раза больше, оттуда вывалились такие же как мы страдальцы, которые нам поведали, что многих из их автобуса поселили кого в Руби, кого в Турташ (а это между прочим довольно таки неплохие отели), что им , оставшимся предложили поехать в Аланис, а также в качестве компенсации яхт –тур…

Ух, как мы протестовали, говорили, что останемся здесь (в Либерти) и будем назло, чтобы все видели, и им стыдно стало, спать прямо рядом с бассейном ... на что гиды нам ответили, это ваши проблемы, у нас еще есть свои дела, оставайтесь, раз не хотите ехать в Тропикас, здесь, а мы уезжаем! Мы понимали, что вот так бросить нас они не имеют права.... Мы стали требовать отвезти нас хотя бы в Аланис, многие знали что он не такой ужасный...

Еще в самолете я познакомилась с девушкой, которая также ехала, как я, одна... И когда наших начали погружать в автобус, следующий до Аланиса, наш “милый” гид предложил: “а вы здесь оставайтесь, там одноместных номеров нет”! Нам с моей новой знакомой ничего не оставалось , как согласится пожить вдвоем в номере (не ехать же в Тропикас, ведь все понимали где два дня, там и неделя, а где неделя....)

Ну, приехали, обосновались.... Через два дня, наш отельный гид Нариман на наши постоянные вопросы о нашем отъезде в Либерти, ответил, что дескать, извините, пока еще мест там нет , еще два дня...ждите... В качестве моральной компенсации мы стали просить, чтобы он организовал нам бесплатную дискотеку в Либерти (мы хотели разведать, что там и как), а тем, кто не поедет на дискотеку, обзорную экскурсию по Аланье, он согласился ... Приехав в Либерти и немого там пошатавшись по округе, мы поняли, что отель , в принципе, не намного лучше нашего, хотя мне кажется, что представители турфирмы этого и ожидали, здесь уже все на психологии работает… Те преимущества, из-за которых мы, собственно, и выбирали Либерти в Москве, оказались, как и следовало ожидать, сильно преувеличенными… А в чем-то Либерти нам показался даже хуже Аланиса (захотите узнать чем - отвечу).

Через день, утром нас всех обзванивали с рецепшена и интересовались переезжаем мы или хотим остаться, на что мы практически все ответили, что хотим остаться... Вечером к нам подошел наш отельный гид, и сказал, все вы 16 июля (то бишь по прошествии 5 дней) уезжаете в Либерти. На наше “нам же сегодня звонили и спрашивали” он ответил, я же вам говорил, вам там не понравится , еще остаться захотите, но нет, вы уезжаете, но хотя если хотите, можете остаться, но вы мне пишите расписки, что претензий к Анекстуру не имеете, а вы (это он), продолжаете жить вдвоем и также пишете расписки! Нас, естественно такой расклад не устроил и мы выдвинули ему свои требования: “Хорошо, ты везешь нас ВСЕХ в Либерти, мы согласны переехать (а он это сделать вряд ли смог бы, там просто не было столько номеров) или ты нас оставляешь здесь, девочек (то есть меня и мою новую подругу) расселяешь и никаких расписок мы не пишем…” Наш “красавчик гид” разрумянился, позвонил куда-то, пришел и сообщил: “ОК, вы остаетесь, вас завтра расселяют”. На этом мы и разошлись и попытались забыть о своих мучениях и приложили все усилия для максимально веселого, интересного и насыщенного отдыха…

Но вот еще что случилось и случилось бы со мной благодаря недобросовестной работе гидов Анекстура. Компания, с которой я познакомилась в том злополучном автобусе уезжала 21 июля, а я 23 июля. Проводив их, отгуляв свои 2 дня с новой компанией (которая уезжала 25:)), я собрала вещи, самолет у меня был в 10 утра, нас предупредили, чтобы мы в 5.10 утра спустились в холл, а в 5.30 за нами приедет автобус.

Но так уж вышло, я не спала всю ночь, а в 4.40 уснула.... Проснулась, протерла глаза, и кинулась звонить на рецепшн, узнать сколько же натикало, товарищ рецепшеонист сообщил: 6.00, и приказал живо с вещами спускаться вниз... Представляете себе мое состояние, в 5.30 должен был уйти автобус, а время 6.00 и я в отеле!!! На свои тоненьких ножках, с чемоданами в руках я сбежала вниз, и О! Чудо!!! 3 человека не поместились в предыдущие два автобуса, уехавшие полчаса назад, и специально для них прислали третий, и я в него попала!!!!

Семья не поместившаяся, рассказала мне, как меня искали: гид вяло проговорил: нет такой-то, где она?? Два раза мне позвонили в номер (скорее всего у меня неправильно лежала трубка), ах ее нет, какая жалость, и махнув рукой, повез людей в аэропорт!!! Конечно, в этом есть и моя вина, но извините, я человек, отдыхающий, турист, а это ИХ РАБОТА!!! Они обязаны были проверить всех по списку, позвонить мне, если не дозвонились - придти ко мне в номер и постучать, но найти меня!!! Так свою работу не выполняют! А если бы я не открыла глаза, а если бы эти люди поместились в свой автобус, что было бы???

... Вот такие приключения, Вас могут ожидать в путешествии с Анекстуром!!!

С уважением,
Кристина Ленина
31 июля 2002



Турфирма БЕЙЛИ и туроператор ЭКФУН не гарантируют отдых в выбранном вами отеле!

16 июля 2002 года мой сын с приятелем (ребятам по 17 лет) улетели в Tурцию в Turtas(***+). Позвонив в отель, ребят я там не обнаружила. Менеджеров фирмы БЕЙЛИ эта информация не взволновала, они предложили мне самостоятельно вести поиски через туроператора. Туроператор ЭКФУН тоже не заинтересовался сложившейся ситуацией, сообщил, что у него информации о замене отеля нет, и что я могу продолжить свои поиски самостоятельно позвонив в турецкий офис. К вечеру второго дня пребывания ребят в Турции было выяснено, что их по непонятным причинам поселили в отель RUBI(****). По-видимому, повышение "звездности" должно было исключить любые наши претензии. Тот факт, что отель нами был выбран не случайно, и хотелось провести отдых именно в нем, в расчет не бралось. Сколько нервов, времени и денег на междугородние переговоры я при этом потратила - это отдельный разговор. В турфирме пообещали на следующий день переселить ребят, и я надеялась, что этим инцидент будет исчерпан. Но не тут то было. Следующий день я провела "на телефоне", пытаясь узнать, во сколько же состоится великое переселение. Сначала мне сказали, что еще слишком рано, т.к. турки поздно начинают работать, потом - что гид очень занят, потом - что гид уже приезжал к ребятам, а они отказались переезжать(что оказалось ложью), в итоге к вечеру ребята уже действительно ничего не хотели, что фирму БЕЙЛИ вполне устроило. Очень хороший метод, замотать клиента до такой степени, что ему уже ничего не надо. Единственное, что для ребят сделали, так это на четвертые сутки переселили в номер с двумя кроватями. То что три ночи они провели на одной кровати как "сладкая парочка" менеджеров фирмы тоже не смущало. "Подумаешь!»- сказали мне в фирме. «Кровать-то большая". Вот такая история. Так что, если Вам не важно попасть именно в тот отель, который Вы выбрали и Вас не пугает полное равнодушие к Вашим проблемам и наплевательское отношение к выполнению обязательств перед Вами, смело можете доверить организацию Вашего отдыха замечательному тандему: туристическому агентству БЕЙЛИ(бронирует туры у туроператора почему-то под именем Йота-Лубянка) и туроператору ЭКФУН.

Удачного Вам отдыха.
Svetlana Denisova
22 июля 2002


Уважаемые господа!

3 года подряд отдыхала в Кемере в отеле системы "Club Med" "Palmyia". В прибрежной полосе моря, непосредственно у пляжа, плавают регулярно выбросы канализации: фекалии, туалетная бумага и иные отбросы. В ресторанах отеля на столах стоят графины с питьевой водой из под крана (???), в номерах находятся буклеты на русском языке с информацией о том, что в кране ванной комнаты вода питьевая!? Это в старом отеле 3*. На все замечания и пожелания администрация отеля не реагирует, а раздражается. За фасадам красивой территории и развлекательной программы процветает стойкий вирус и бактерии. Дети из этого клуба завсегдатаи местного госпиталя с очень высокой температурой. Госпиталь "Анатолия" в Кемере. Чтобы скрыть количество заболевших, администрация отеля скрывает от русских туристов, что в стоимость их путевки входит страховой медицинский полис Клаб Меда, московский офис продаж также это утаивает и предлагает туристам повторно застраховаться в российской страховой компании. Господа! во все путевки этой системы входит страховка, поэтому они и стоят как пятизвездочный отель. Русскоговорящие сотрудники отеля также работают не в Ваших интересах и не для Вас, а во имя интересов действующей администрации, которая не любит выслушивать нарекания от отдыхающих. Этот отель требует полной санитарной обработки, а Турецким властям следовало бы отдать эту территорию в более надежные руки.
С уважением, Иванов Александр, Сладкова Елена, Хазиев Шамиль, Камаева Гюльсара, Валейчик Марина, Валейчик Ирина, Сугаиповы Мовлади, Татьяна и Лариса, Хромова Мария, Сладкова Юлия, гражданин Австралии Муньез Йон ( в прошлом году врач отеля назначил ему от высокой температуры пить вагинальные свечи-!?)

From: Иванов А. Н. To: admin@antalya.ru Sent: Tuesday, June 11, 2002 9:47 PM


Уважаемые Господа!

Спешу Вам сообщить, что в отеле Club Voyage Cezars HV-1 Belek воруют деньги прямо из сейфа, установленного в номере. Мы сообщили немедленно нашему гиду (представитель "Анекстур"), а также в администрацию отеля. Пришли в номер посмотрели, ключиком поводили и сказали, что следов взлома нет, а значит это проблема отдыхающих. Менеджер отеля на наши многочисленные просьбы о встрече не реагировал никак. После того как мы стали ходить по отелю и всем отдыхающим рассказывать о случившемся Представитель Анекстур мягко попросил нас забыть об этом происшествие, а администрация отеля через того же представителя предложила переехать в другой отель более высокого класса. Удивляет позиция Анекстур! Просто возмущает халатное отношение администрации к репутацие отеля!!!!!!!!! Отправляла нас компания Азтур, встречала - Анекстур.

С уважением, Жанна.
Zhanna Shvets
20 мая 2002


Если у Вас есть достоверная информация о какой-либо туристической компании или отеле, достойных внесения в наш черный список, то Вы можете предупредить других путешественников и спасти их от многочисленных неприятностей.
Обязательно НАПИШИТЕ нам об этом!





  • Карта сайта
  • Ответственность
  • Контакты
  • Партнеры
  • Реклама
  • Работа у нас
  •   TopList Rambler's Top100 Яндекс цитирования Sedo - Buy and Sell Domain Names and Websites project info: antalya.ru Statistics for project antalya.ru etracker® web controlling instead of log file analysis
    © 2000-2011 The Network of Travel Sites ANTALYA.RU, ARAB.RU, DALMATIA.RU, FRANK.RU, MARMARA.RU, MARMARIS.RU, THAI.RU. TUROK.RU. All rights reserved.